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Q：	怎樣才能成為全國加油站網站的會員？
A：	您只要於全國加油站網站進入『會員專區』，點選『加入會員』填入資料即可成為會員。

Q：	成為全國加油站網站會員的好處？
A：	成為全國加油站網站會員，可以不定時收到全國加油站最新活動資訊..等不定期優惠，給您樣樣不同的驚喜！

Q：	我在會員首次登入填完基本資料後，為何仍然無法登入？
A：	當您填完基本資料按下確定鍵後，系統會自動寄發認証信件到您的信箱，請您點選「認證Email」，才能正式啟用會員登入。

Q：	我可以線上更改我的會員帳號嗎？
A：	抱歉!基於網路安全的考量與程式的穩定性，目前沒有開放更改會員帳號及會員身分證字號；其餘的會員資料，您都可以進入會員專區的修改會員資料更改。

Q：	忘記密碼怎麼辦？
A：	請至【會員專區】中的「忘記密碼」頁面輸入您的身分證字號跟當初註冊的電子郵件信箱，按送出鍵後，密碼會寄送至您的電子郵件信箱中。

Q：	無法收到全國加油站寄出的信件？
A：	全國加油站所發送的加入會員認證信、訂購通知、取貨通知...等信件，都是發送至會員登錄基本資料時所留的E-mail信箱中。若您未收到，請您來電02-86635586(週一至週五 上午8:30~下午5:30告知，並提供您的身分證字號及登入密碼，我們將儘速為您查詢。 *此外，若您使用的是 @yahoo 或 @hotmail 的免費電子信箱，無法正常收到全國加油站寄發的取貨通知等重要信件，有可能是被收件端誤判為垃圾信，因此請您可於垃圾信件夾查看是否有收到全國加油站寄來的信件。

Q：	收到的信件為亂碼？
A：	目前全國加油站所發送出的信件都是以「big5」碼寫成，由系統自動發出。若您於收到信件時出現亂碼，則應是瀏覽器設定為Unicode（通用碼）。一般像yahoo之類的web mail，可由瀏覽器上方的設定來更改（以IE為例，點選「檢視→編碼→繁體中文（或BIG 5碼）」，即可恢復正常閱讀了。

Q：	我已變更E-MAIL信箱，但取貨通知仍寄到舊信箱？
A：	系統出貨時所發送的取貨通知是依會員訂購當時所提供的e-mail信箱而定，若會員在下訂單後才至會員基本資料中修改資料，系統是不會因此將取貨通知發送至新信箱的。

Q：	請問我若使用禮物點數兌換禮品後，還可以更改取貨地點？
A：	很抱歉！目前訂單一旦成立後即無接受更改取貨地點。

Q：	請問我在網站上所兌換的禮品多久可以送到？
A：	我們將會在兌換手續確認後發送訂購成功通知至您當初註冊的電子郵件信箱中，禮品兌換需7-14個工作天(不含例假日)，禮品到站後會再發信通知您，請列印禮品兌換單至您指定加油站取貨，若遇缺貨或特殊情形，我們會主動與您聯絡。

Q：	我如何知道自己的「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」累積點數呢？
A：	●	禮品一經兌換不得取消或退回，若有瑕疵或毀損，請憑禮品兌換單並回復原包裝（含配件及保證書），不完整者恕無法接受換貨，請於領取日內退回原兌換之加油站處理，逾時不再受理；若原禮品因不可抗拒之因素已停止兌換時，本公司有權以同等價值禮品替代。
	●	禮品自會員領取日起算超過七日以上者，其禮品視為完整交貨，會員均不得要求退換禮品。
	●	為顧及消費者食用上的安全，食品類及飲料類等禮品若為非有效期限或禮品本身瑕疵者，恕不受理退換貨。

Q：	我該如何收到電子報(EDM)？
A：	【會員專區】→【修改基本資料】→勾選【我願意收到全國加油站寄發的電子報】

Q：	如果我不希望繼續收到電子報(EDM)，我該如何做？
A：	【會員專區】→【修改基本資料】→取消勾選【我願意收到全國加油站寄發的電子報】

Q：	我如何知道自己的「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」累積點數呢？
A：	●	全國加油站A POWER卡會員：您只需告知全台全國加油站人員欲申辦「全國加油站A POWER卡」即會有專人教導您如何填寫信用卡申請書，無需再繳納費用。
	●	回利卡會員：〈現金加油會員〉是針對不使用任何信用卡族群設計，申請人至各全國加油站所辦理入會。詳實填寫申請書，繳交辦卡工本費新台幣$200元(有贈送150點禮物點數！)，加油站完成開卡作業，即成為會員並得享受所有活動優惠，一經申辦回利卡後，其工本費均無法退還。

Q：	「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」可以到全台全國加油站使用嗎？
A：	「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」會員可適用於全台全國加油站，但各站優惠不盡相同，依現場公告為準。

Q：	我如何知道自己的「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」累積點數呢？
A：	●	「全國加油站A POWER卡」會員每次消費後即會列印在刷卡簽單上或上網加入全國加油站(www.npcgas.com.tw)網站會員即可登入會員專區查詢或再者您可於上班時間以電話向客服人員查詢(02)8663-5586（服務時間：週一至週五 上午8:30~下午5:30）。
	●	「全國加油站回利卡」會員，每次消費後發票即會顯示當次累積點數及結餘點數或上網加入全國加油站(www.npcgas.com.tw)網站會員即可登入會員專區查詢或再者您可於上班時間以電話向客服人員查詢(02)8663-5586（服務時間：週一至週五 上午8:30~下午5:30）。

Q：	使用「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」如何兌換禮品？
A：	●	「全國加油站A POWER卡」會員，出示卡片即可扣點兌換，會員應妥善保管卡片，避免遺失後點數遭盜用風險。
	●	「全國加油站回利卡」會員，兌換禮時如無法提供出生年、月、日、身分證字號或點數不足者，恕不接受兌換。

Q：	「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」卡片遺失或損毀如何處理？
A：	●	A POWER卡會員請通知台北富邦銀行，並依照「台北富邦銀行信用卡使用須知及相關規定」辦理補發。
	●	回利卡會員如遺失會員卡時，應儘速通知本公司辦理掛失，並儘快至全台全國加油站繳交工本費新台幣$150元辦理補發新卡。

Q：	禮品兌換服務時間及地點
A：	全台全國加油站各站換禮中心(每週一至週日上午8:00~下午8:00)

Q：	「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」會員點數有效期限
A：	A POWER卡及回利卡會員點數有效期自累積點數日起的第二年年底，未兌換完畢之點數，屆時自動失效恕不另行通知。(如2008年度累積點數於2010年12月31日 下午8:00到期)

Q：	申辦「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」有哪些好處 ?
A：	「全國加油站A POWER卡」或「全國加油站回利卡」可參加全國加油站所舉辦之會員集點及降價等不定期優惠活動，但因各站現場活動不盡相同，請依各站現場公告為準，如有變更，恕不另外通知。